前台接待

职位描述

1.掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。

2.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。

3.热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。

4.同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速及时转接每个电话，并做好记录。

5.核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益，做到及时给主管汇报工作。

6.酒店前台接待的设备整体要保持干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。

7.对于一些有预约的客户，要马上和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要马上进行联系证实，不要让客人久等。

8.如果遇到盗窃或是其它突发情况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。
注：注：基本工资+全勤+工龄工资+带薪年假+包吃住+月-季度奖金+商品售卖提成+

公司介绍

好家商务酒店（小寨大雁塔历史博物馆店）招聘，各岗位及月收入起步：保安2300+，前台接待2500+，客房服务员2500+，工程维修2800+，值班经理3000+，一经录用，包吃住，宿舍有空调，高速wifi，有独立淋浴间。地址在小寨兴善寺西街（大兴善寺西侧100处路北），周边吃喝玩乐影院K歌帅哥美女应有尽有，员工伙食各种美味口水流不停，地铁2/3号线小寨站A出口步行5分钟，百余辆公交线路经过酒店。有意者请联系：029-85377820。

工作环境