薪资范围: 4000-6000元/月
社保类型: 意外险，商业保险
沈丽娟
中国人寿保险股份有限公司常德分公司营销服务部
薪资详情
职位描述
售后客服： 1. 专业服务能力：熟悉各类保险产品条款，能精准解答客户关于保单查询、保全变更、理赔申请、续费提醒等售后问题。 2. 问题解决能力：能快速响应客户投诉、退保咨询等诉求，协调核保、理赔、销售等部门推进问题解决，降低客户流失率。 3. 客户关系维护能力：具备客户分层维护思维，能定期开展客户回访，收集客户需求与建议，提升客户满意度和续保率。 4. 数据处理能力：能整理售后服务数据，统计客户投诉率、问题解决率、满意度等指标，形成分析报表。 5. 抗压与合规能力：能承受一定的工作压力，严格遵守行业合规要求，杜绝误导性话术，保障客户与公司的合法权益。 四、福利待遇：基本津贴＋绩效提成＋公司定期团建＋国内外旅游奖励＋礼品支持＋其余奖励 工作时间： 上午： 8：30～11：30 下午：14：30～16：30 周末双休
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门店基本信息
店铺名称：中国人寿保险股份有限公司常德分公司营销服务部
所在行业：客服
店铺规模：500人以上
