吧台收银

职位描述

一、收银与上机管理（核心）
 实名登记：严格人证合一，核对身份证，办理临时卡/会员卡，杜绝未成年上网。
​系统操作：熟练万象、Pubwin、X管家等计费软件，负责开机、转机、结账下机、充值、退卡、挂失、解锁。
​收款结算：收取现金、微信/支付宝、银行卡，唱收唱付，确保账款、系统、款项一致无赊账。
​会员管理：会员开卡、充值、积分、优惠解释，推广会员活动。
 二、商品与水吧销售
 前台售卖：饮料、零食、收款、交付。
​库存与陈列：商品上架、排面整理、保质期检查、临期下架、缺货报备、每日盘点，账实相符。
​水吧制作：按标准做饮品/简餐，主动推套餐，按时出杯/出餐。
 三、顾客服务与接待
 形象与礼貌：微笑问候、文明用语、站立服务，解答资费、空机、活动咨询。
​基础协助：指导开机、简单软件操作；技术问题转交店长。
​投诉处理：先道歉、再解决、后回访；重大问题5分钟内上报店长。
 四、账务与交接班
 当班报表：每班生成营业日报，核对现金、移动支付、会员充值、商品销售，差额当班处理。
​交接清点：交接现金、备用金、商品、票据、设备，双方确认。
​资金安全：收银台现金专人管理，非授权人员不得进入，防失窃、防差错。
 五、环境与设备维护
 收银区卫生：保持台面、展示柜、货架、冰箱整洁，及时清理垃圾。
​设备巡检：收银电脑、故障10分钟内报修。
六、安全与合规
 实名合规：严格执行上网实名制，配合公安、消防检查。
​防火防盗：收银区禁烟，留意可疑人员；突发事件先锁款、上报、报警，安抚顾客。
​信息保密：严禁泄露会员信息、营业数据，不私插U盘、不装不明软件。
 七、其他
 服从管理：完成店长/值班经理交办的其他任务，配合门店活动。

工作环境