旅游定制师

职位描述

岗位职责
1.深度沟通：与客户进行电话或线上的全方位沟通，耐心倾听他们的旅行期望、兴趣爱好、预算限制以及特殊需求，像知心好友般为他们答疑解惑。
2.定制方案：依据客户提供的信息，运用你对全球各地旅游资源的深厚了解，精心策划个性化的旅行路线，从热门景点到小众秘境，从奢华享受至平价体验，确保每一个环节都精准契合客户心意，行程涵盖交通、住宿、餐饮、游玩项目等全方位安排。
3.资源整合：与全球各地的酒店、航空公司、景区、地接社等建立并维护紧密良好的合作关系，凭借出色的谈判技巧，争取最优的资源配置，为客户的旅行成本精打细算，同时保障服务质量。
4.行程跟进：在客户踏上旅程后，全程密切跟踪，实时协调解决行程中出现的任何问题，如航班延误、酒店变更、景点临时关闭等突发状况，做客户旅途中最坚实的后盾，让他们安心畅游。
5.反馈收集：旅行结束后，及时回访客户，诚恳收集他们的意见与建议，以此不断优化后续的定制服务，追求卓越，永不止步。
任职要求
1.旅游达人：拥有丰富的旅行经历，亲自踏足不同国家或地区，熟悉各地风土人情、热门景点与小众宝藏地，能够凭借自身经验为客户提供第一手的旅行建议。
2.知识渊博：对旅游行业的动态、趋势以及各类旅游产品（如自由行、跟团游、邮轮游、定制游等）了如指掌，具备扎实的旅游知识储备，无论是历史文化、自然地理还是美食购物，都能信手拈来。
3.沟通高手：具备出色的沟通能力，能够迅速与客户建立信任，准确理解他们的需求，并以清晰、热情、专业的方式呈现定制方案，让客户欣然接受。
4.应变能手：在面对行程中的突发情况时，思维敏捷，冷静果断，具备强大的应变能力，能够迅速制定解决方案，化解危机，确保客户旅行不受大的影响。
5.团队协作：乐于融入团队，与同事们密切配合，共享资源与经验，共同攻克难题，为公司发展添砖加瓦。
6.学习热情：旅游行业瞬息万变，始终保持对新知识、新技术、新趋势的强烈渴望，不断自我提升，紧跟时代步伐

工作环境