店长

职位描述

从事美业三到五年以上，养发馆店长岗位职责
一、
负责店铺的日常运营、员工管理、客户服务以及业务发展等重要工作。店长需要具备丰富的养发知识、管理经验和领导能力，以确保店铺的运营顺畅，为客户提供优质的服务体验。
二、岗位职责
店铺运营管理
（1）制定店铺的运营策略和计划，确保店铺的运营目标与公司的整体战略相一致。
（2）监督店铺的日常运营，包括员工排班、库存管理、设备维护等，确保店铺的正常运转。
（3）分析店铺的运营数据，包括客流量、销售额、客户满意度等，及时调整运营策略，提高店铺的业绩。
员工管理
（1）负责招聘、培训、考核和激励员工，建立高效、稳定的团队。
（2）制定员工的工作计划和目标，监督员工的工作进度，确保员工的工作质量。
（3）关注员工的工作状态和心理健康，及时解决员工的问题和困难，提高员工的归属感和忠诚度。
客户服务管理
（1）制定客户服务标准和流程，确保客户在店铺内得到优质的服务体验。
（2）监督客户服务质量，及时处理客户投诉和意见反馈，提高客户满意度。
（3）定期组织客户回访和调查，了解客户需求和意见，为店铺的运营和产品服务提供改进建议。
业务发展与管理
（1）了解市场动态和竞争对手情况，制定相应的营销策略和活动方案。
（2）与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保产品的供应和质量。
（3）拓展新的业务领域和客户群体，提高店铺的竞争力和盈利能力。

工作地址

工作环境