薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
张博
西安玥空间酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
前台是酒店与客人接触的第一线，负责接待、预订、结账等工作，确保客人获得优质的服务体验。 主要职责 1. **接待服务** - 热情接待客人，办理入住、退房等手续。 - 提供酒店设施、服务及周边信息的咨询。 2. **预订管理** - 处理电话、网络等渠道的预订，确保信息准确录入系统。 - 实时监控房态，合理分配房间，避免超订或空置。 3. **收银与账务** - 为离店客人办理结账，确保账目准确。 - 处理现金、信用卡等支付方式，确保财务安全。 - 按要求开具发票，确保合规。 4. **客户关系** - 及时处理客人投诉，提升满意度。 - 通过优质服务与客人建立良好关系，提升回头率。 5. **日常事务** - 保持前台环境整洁有序。 - 与下一班次做好交接，确保工作连续性。 - 协助客房、餐饮等部门，确保服务顺畅。 6. **安全管理** - 按要求登记客人信息，确保合规。 - 关注前台区域安全，及时报告异常情况。 7. **培训与提升** - 定期参加酒店培训，提升服务水平。 - 主动学习行业知识，提高业务能力。 8. **其他职责** - 完成上级交办的其他任务。
公司介绍
全季西安咸阳国际机场酒店
【位置】本店坐落于古都西安交通枢纽咸阳国际机场向西6.5公里处，地处西安咸阳国际机场商圈
【设施】酒店共有客房一百间，设置有大床房、高级大床房、零压高级大床房、商务双床房、零压双床房多种房型。房间全天热水淋浴，空调、电视（投屏）和24小时无限宽带上网等设施一应俱全。酒店1楼配有商务区、全自动自助洗衣房、健身房、自助早餐厅、公共卫生间。【服务】酒店提供24小时前台服务，免费的机场接送机服务，酒店还有免费停车场。
【交通】酒店位于空港花园D区1号楼，距离机场6.5公里约10分钟车程；距离机场西14号线地铁仅6.6公里；距离咸阳北站高铁站6.7公里约10分钟车程；距离咸阳市区10公里约30分钟车程；
酒店门口有802路、15路公交车直达；
地理位置优越，酒店提供食宿，有工服，期待你的加入
查看全部
工作环境
门店基本信息
店铺名称：西安玥空间酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
