课程顾问/校长

职位描述

（一）岗位职责
1.客户咨询解答：通过电话、微信、现场咨询等多种渠道，热情、专业地回复潜在学员及家长关于武术课程的各类咨询，包括课程内容、教学方式、收费标准、上课时间与地点等，提供准确且详细的信息，确保客户对课程有清晰的了解。
2.客户邀约与接待：积极邀请潜在客户前来培训机构参观体验课程，合理安排接待时间。在客户到访时，进行热情周到的接待，带领客户参观培训场地、介绍教学设施，并全面展示机构的优势和特色，为客户留下良好的第一印象。
3.需求分析与课程推荐：与客户进行深入沟通，了解学员的年龄、身体素质、兴趣爱好、学习目标等信息，精准分析客户需求。根据客户需求，为其推荐合适的武术课程，并详细介绍课程的优势、教学计划和预期效果，帮助客户做出明智的选择。
4.促成课程销售：运用有效的销售技巧，解答客户关于课程购买的疑问和顾虑，推动客户完成课程报名缴费。及时跟进客户意向，定期与潜在客户保持联系，提供个性化的服务和建议，提高客户的购买意愿和转化率。
5.客户关系维护：负责已报名学员及家长的关系维护工作，定期回访客户，了解学员的学习情况和满意度，及时解决客户反馈的问题，提高客户忠诚度。收集客户的意见和建议，为机构的课程优化和服务提升提供参考依据。
6.市场推广协助：协助市场部门开展各类推广活动，如地推、线上宣传、举办活动等，向潜在客户介绍武术课程和培训机构，扩大机构的品牌知名度和影响力。收集市场信息和竞争对手动态，为机构的市场策略调整提供支持。
7.数据统计与分析：准确记录客户咨询、邀约、报名等相关数据，定期对销售数据进行统计和分析，生成销售报表，向上级汇报销售业绩和市场动态。通过数据分析，总结销售经验和问题，为优化销售策略提供数据支持。
（二）任职要求
1.教育背景：专科及以上学历，市场营销、教育等相关专业优先。
2.工作经验：有1年以上销售或教育行业课程顾问工作经验者优先，熟悉武术培训行业者更佳。
3.专业技能：了解武术行业动态和相关知识，具备良好的沟通技巧和销售能力，能够熟练运用办公软件。
4.个人素质：具备较强的学习能力、抗压能力和服务意识，工作积极主动、责任心强，具有良好的团队合作精神。形象气质佳，普通话标准，具备较强的亲和力和感染力。
5.其他要求：热爱武术教育事业，有良好的职业道德和敬业精神，能够保守机构的商业机密。

工作环境