薪资范围: 3000-4500元/月
发薪日期: 15
曾女士
广西肆拾贰度电子商务有限公司
薪资详情
职位描述
工作内容： 1.处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理； 2.跟踪商品售出后的问题，对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部门处理； 3.对评价进行跟踪，通过平台沟通软件、电话等通讯工具与顾客沟通售后及评价问题，及时处理； 4.及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化； 5.接待过程中发现问题及时梳理，反性给对应店铺负责人 任职要求： 1.生鲜水果品类经验优先录用； 2.熟悉各电商平台后台操作，客户沟通软件 3.具备一定的电脑操作技能，会制作表格、会打字，每分钟不低于40字； 4.有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，思维清断敏捷，责任心强，能独立完成工作； 5.具有较强的团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力。 上班地点：1.南宁西乡塘区南宁中关村创新示范基地(相思湖区)A座14楼1402室
工作环境
门店基本信息
店铺名称：广西肆拾贰度电子商务有限公司
所在行业：客服
店铺规模：100-499人
