客房清洁师

职位描述

客房清洁师的工作职责主要包括以下几个方面：
客房清洁准备
- 领取清洁工具及清洁用品，如吸尘器、清洁车、抹布、清洁剂等，并检查其是否能正常使用。
- 了解客房的入住及退房情况，明确当日需要清洁的房间数量和具体房号。
住客房清洁
- 轻轻敲门并通报身份，得到客人允许后进入房间。
- 清理垃圾，更换垃圾袋，将房间内的垃圾收集到清洁车上的垃圾袋中，并确保垃圾桶干净无异味。
- 整理房间，将客人随意摆放的物品归位，如家具、装饰品等。
- 更换床单、被套、枕套等床上用品，确保床铺整洁平整。
- 清洁卫生间，包括马桶、淋浴间、洗手台等，使用专用清洁剂去除污渍，保证卫生间干净卫生、无积水、无异味。
- 补充客房内的洗漱用品、毛巾、卫生纸等客用物品，确保数量充足、摆放整齐。
退房清洁
- 按照规定的程序和标准，对退房房间进行全面清洁和整理。除了完成住客房清洁的各项工作外，还需重点检查房间内的物品是否有损坏或缺失。
- 清洁房间的家具、电器表面，包括书桌、衣柜、电视、空调等，擦拭灰尘，确保无污渍。
- 对房间进行通风换气，保持空气清新。
特殊情况处理
- 如遇到客人在房间内有特殊要求或特殊情况，如客人要求额外提供某些物品或房间内有损坏物品等，要及时记录并向上级汇报，按照指示进行处理。
- 对于客人遗留的物品，要及时登记并妥善保管，按照酒店的相关规定处理。
工作区域整理
- 完成清洁工作后，将清洁工具和清洁用品整理归位，清洁车擦拭干净，停放在指定位置。
- 对工作区域进行整理，保持走廊、楼梯等公共区域的清洁和畅通。
此外，客房清洁师还需遵守酒店的各项规章制度，注重个人卫生和形象，与其他部门员工密切配合，共同为客人提供优质的服务。

工作环境