客房服务员

职位描述

一、招聘要求
1. 年龄与身体条件
   - 年龄在18 - 55岁之间，身体健康，能够适应客房清洁等体力劳动。
2. 教育背景
   - 初中及以上学历即可。
3. 工作经验
   - 有客房服务经验者优先，但也欢迎无经验的求职者，公司会提供相关培训。
4. 其他要求
   - 具备良好的沟通能力，能够与客人进行简单的交流；诚实可靠，有较强的责任心。
二、工作内容
1. 客房清洁
   - 负责客房的日常清扫，包括床铺整理、更换床单被罩、打扫卫生间、擦拭家具等。
2. 物品补充
   - 检查并补充客房内的各类物品，如毛巾、洗漱用品、饮用水等。
3. 客人需求响应
   - 及时响应客人的合理需求，如提供额外的用品、解决客房设施的小问题等。
三、工作要求
1. 服务态度
   - 始终保持热情、礼貌的服务态度，确保客人有良好的住宿体验。
2. 工作效率
   - 在规定的时间内完成客房清洁和服务任务，一般单人每日需完成一定数量（如8 - 12间）的客房服务工作。
3. 遵守规定
   - 严格遵守酒店的清洁标准和安全规定，如正确使用清洁用品、遵守客房进入的相关程序等。
四、工作时间
1. 排班制度
   - 通常采用轮班制，可能包括早班（如8:00 - 16:00）、中班（如10:00 - 18:00）和晚班（如16:00 - 00:00）。
2. 加班情况
   - 在酒店入住高峰期可能会有加班需求，加班按照相关法律法规支付加班费。
五、薪资福利
1. 薪资构成
   - 基本工资+绩效工资，绩效工资根据客房服务的质量和数量评定。
2. 福利方面
   - 提供员工餐和员工宿舍，包住宿。

工作环境