电商客服

职位描述

职位描述（电商客服）
一、岗位职责：
1.通过京东在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。
2.及时、有效、妥善处理客户问题，确保客户满意度。
3.记录客户需求及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题收集分析。
电商客服
岗位要求：
1.初高中及以上学历，年龄*******，男女不限，有电商客服经验者优先，无经验者公司负责免费带薪培训。
2.良好的沟通表达能力，善于学习，有较强的抗压能力，了解天猫、京东等电商平台。
熟练使用 ofice 软件以及操作系统软件，中文录入50字/分钟以上。
三、福利待遇：
1.无责任底薪3000元+绩效+奖金+提供中午及晚上工作餐=综合薪资5-7K。
2.根据总体业绩情况，公司不定期组织员工团建、聚餐、K歌等娱乐活动。
3.老带新奖励，老员工有责任指导新员工处理工作上的各类疑难问题，新员工完成当月达标业绩后，奖励老员工300元/人。
4.拉新奖励，老员工介绍新员工入职，新员工连续工作满2个月后奖励老员工300元/人。
5.工作满1年及以上的老员工，根据员工工作年限每年额外固定发放1-5个月薪资。
6.完善的晋升机制，专员-组长-主管-经理，根据不同管理职位会有额外的薪资奖励。
四、工作时间：
8：30-20：30（12小时工作制），提供中餐及晚餐，固定月休。
工作地点：
灵璧县莱迪购物街尚街1号楼二楼209-210号（惠利得科技有限公司）。
联系人：赵先生

工作环境