店长

职位描述

学历与专业
 
- 一般要求大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
 
工作经验
 
- 通常需要3年以上酒店或宾馆管理经验，熟悉宾馆运营的各个环节，如前台接待、客房服务、餐饮管理等。会对接携程  美团  飞猪等平台。
 
管理能力
 
- 具备较强的领导能力，能有效管理和激励团队，合理分配工作任务，提高员工工作效率和满意度。
 
- 有良好的组织协调能力，能协调各部门之间的工作，确保宾馆各项业务顺利开展。
 
- 出色的决策能力，能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策，解决宾馆运营中的各种问题。
 
业务能力
 
- 熟悉宾馆的市场营销策略，能制定有效的推广方案，提高宾馆的知名度和市场占有率。
 
- 掌握客房管理技能，包括房间布置、清洁标准、物品采购等，确保客房服务质量。
 
- 了解财务管理知识，能进行成本控制、预算编制和财务分析，确保宾馆的盈利水平。
 
服务意识
 
- 具备以客户为中心的服务理念，能够关注客人需求，提供优质的服务，处理客人投诉，提高客人的满意度和忠诚度。
 
其他
 
- 具备良好的沟通能力，能与员工、客人、供应商等各方面进行有效的沟通。
 
- 拥有较强的学习能力，能不断学习新的管理知识和行业动态，适应市场变化。
 
- 具有良好的职业操守和道德品质，诚实守信，廉洁奉公。

工作环境