五星级酒店健身中心前台

职位描述

前台接待岗位职责
1. 前台接待与客户服务
   - 负责健身中心前台日常运营，包括会员签到、访客登记、更衣柜分配等。  
   - 为酒店住客及会员提供专业、友好的接待服务，解答关于健身设施、课程及活动的咨询。  
   - 处理电话、邮件及现场预订，协调私教课程和团体课安排。  

2. 会员管理与销售支持
   - 完成新会员入会手续，介绍健身中心设施及服务。  
   - 推广会员卡、课程包及促销活动，挖掘潜在销售机会。  

3. 设施管理与行政事务
   - 维护前台区域整洁有序，确保宣传资料及时更新。  
   - 管理更衣柜钥匙、毛巾发放及设备借用登记。  
   - 协助处理客户投诉或紧急情况，及时上报经理。  

4. 跨部门协作
   - 与酒店前台、客房部及餐饮部沟通，确保住客体验无缝衔接。  
   - 参与健身中心活动的筹备与执行（如健康讲座、会员日）。  

任职要求
1. 教育与经验
- 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
- 1年以上前台接待经验，有五星级酒店、高端健身房或会所工作经验者加分。  

2. 技能要求*
- 沟通能力：普通话流利，英语口语熟练（能应对外籍宾客基础沟通）。  
- 仪表仪态：形象端庄，着装得体，符合五星级酒店服务标准。  
- 软件操作：熟练使用Office办公软件及健身房管理系统。  

3. 个人特质
- 服务意识强，耐心细致，能高效处理多任务。  
- 具备团队合作精神，适应轮班制（含早班、晚班及周末）。 

工作亮点
- 职业发展：接触高端客户群，积累酒店及健康产业双重经验。  
- 环境优势：国际化工作氛围，设施完善，团队专业。  

工作环境