薪资范围: 3500-5000元/月
发薪日期: 25
夏桂枝
宴渔宫（苏州）餐饮管理有限公司
薪资详情
职位描述
一、基本素质要求 1. 形象气质 ◦ 五官端正，着装整洁，符合酒店统一形象标准 ◦ 举止得体，保持微笑服务 2. 语言能力 ◦ 普通话标准，具备基础英语沟通能力（涉外酒店需更高要求） ◦ 方言或小语种技能（视酒店定位而定） 3. 性格特质 ◦ 耐心细致，善于倾听 ◦ 反应敏捷，具备亲和力与抗压能力 二、专业能力要求 1. 操作技能 ◦ 熟练使用酒店管理系统（如Opera、PMS等） ◦ 掌握基础办公软件（Word/Excel/PowerPoint） ◦ 熟悉票务、旅游咨询等关联服务操作流程 2. 业务知识 ◦ 掌握入住/退房、预订取消、发票开具等标准流程 三、服务意识要求 1. 客户导向 ◦ 主动提供帮助 ◦ 处理投诉时保持冷静，遵循“首问责任制” 2. 细节把控 ◦ 核对客人信息准确无误 ◦ 及时更新房态，避免超售或漏订 四、应急处理能力 • 应对突发状况（如系统故障、客诉升级等） • 熟悉消防、安全等应急预案 五、其他要求 • 适应轮班制工作（含早晚班、夜班）
公司介绍
江苏省太仓市宴渔宫大酒店位于太仓市市中心，距郑和下西洋发源地仅15分钟车程，距沿江高速公路入口、沪宁苏昆太高速公路入口仅10分钟车程，距上海虹桥国际机场仅25分钟车程。酒店于2018年开始投资扩建，现代中式风格，温馨舒适，其中有60余间豪华精品客房、拥有大型多功能宴会厅自带高清LED屏，大堂以及商务配套区域等设计新颖；交通便利，虽处繁华地带，却是圣洁静谧之地，亦是商务旅游度假的首要之选。酒店设有豪华套房、商务房、宴会厅、餐饮、茶室、棋牌等，是您休闲娱乐的理想场所!
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：宴渔宫（苏州）餐饮管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
