服务员

职位描述

**一、基础服务与接待**  
1. **茶水与果盘配送**  
   - 按标准流程为客人及时配送茶水、果盘及小食，确保温度、分量及摆盘符合要求；  
   - 主动询问客人需求（如续杯、更换饮品类型等），提供贴心服务；  
   - 回收使用后的杯具、餐具，并送至清洁区统一处理。  

2. **服务响应与协助**  
   - 协助前台引导客人至房间，简要说明服务流程；  
   - 配合技师准备服务所需物品（如毛巾、泡脚桶等），快速响应临时需求。  

**二、卫生清洁与区域管理**  
1. **工作区域维护**  
   - 负责服务区域（大厅、走廊、房间）的日常清洁，包括地面、桌椅、设备表面消毒；  
   - 及时清理客人离开后的房间，更换一次性用品（床单、拖鞋、毛巾等）
   - 定期检查并补充公共区域消耗品（纸巾、消毒液、垃圾桶等）。  

2. **用具清洁与消毒**  
   - 每日清洗、消毒茶具、果盘餐具及服务工具（托盘、推车等）；  
   - 协助处理废弃物品，确保符合卫生安全标准。  

**三、其他职责**  
- 观察客人动态，避免服务区域出现安全隐患（如地面湿滑、物品绊脚等）；  
- 协助清点库存（如茶叶、水果、清洁用品），及时上报补货需求；  
- 完成上级安排的其他临时性工作（如节日布置、物料搬运等）。

工作环境