薪资范围: 3500-6000元/月
固定底薪: 3500元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
李女士
烟台祥瑞酒店管理有限公司 (星程酒店)
薪资详情
职位描述
白夜休宵制，白班7:30—19:30，夜班19:30—7:30 接待服务 - 为客人办理入住登记、分配房间，确保信息录入准确。 - 热情迎接客人，主动介绍酒店设施、服务项目及周边信息。 - 处理客人退房手续，核对消费明细，完成结账工作。 咨询与沟通 - 耐心解答客人关于酒店服务、房价、周边交通、景点等方面的咨询。 - 与客人保持良好沟通，及时反馈客人需求和意见至相关部门。 - 协调处理客人投诉，尽量满足客人合理要求，维护酒店形象。 安全与应急处理 - 遵守酒店安全制度，核实客人身份，保障客人及酒店安全。 - 遇突发事件，如火灾、客人突发疾病等，按应急预案及时处理并上报。 其他工作 - 保管客人寄存物品，严格执行寄存制度。 - 完成上级交办的其他任务，如协助财务核对账目、参与酒店促销活动宣传等。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：烟台祥瑞酒店管理有限公司 (星程酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
店铺福利
