薪资范围: 6500元/月
固定底薪: 6500元/月
发薪日期: 25
苏献梅
绍兴隆越餐饮管理有限公司 (绍兴天地)
薪资详情
职位描述
一、岗位职责 • 负责前厅日常运营管理，包括人员排班、工作分配及服务流程监督，确保接待、预订、结账等环节高效运转。 • 培训与指导前厅员工（如接待员、收银员），提升服务标准、沟通技巧及应急处理能力。 • 处理客户投诉与需求，维护客情关系，提升客户满意度与品牌口碑。 • 统计前厅数据（如客流量、营收情况），协助制定工作计划与预算，控制人力成本 • 沟通与协调能力：善于与客户、员工及跨部门团队高效沟通，解决冲突问题。 • 应变能力：能快速处理突发状况（如客诉、设备故障），具备危机处理意识。 • 领导力：可带领团队完成业绩目标，激励员工提升服务质量。 • 服务意识：以客户需求为导向，注重细节与个性化服务体验。 其他要求 • 年龄25-40岁，形象气质良好，具备亲和力与职业素养。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：绍兴隆越餐饮管理有限公司 (绍兴天地)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：500人以上
店铺福利
