薪资范围: 3000-4500元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
马彩霞
伊宁市淼雅酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1. 接待服务：热情迎接客人，快速办理入住登记，核实身份信息并录入系统，发放房卡，提供入住指引。 2. 退房办理：核对退房客人消费账单，完成费用结算、发票开具，协同客房部确认房间状况，处理物品损坏赔偿事宜。 3. 预订管理：受理电话、网络及现场预订，准确记录预订信息，实时更新房态，协调特殊需求预订，及时处理预订变更与取消。 4. 客户服务：解答客人关于酒店设施、服务、周边交通及景点的咨询；妥善处理客人投诉与建议，及时反馈并跟进解决进度。 5. 账务管理：收取、退还押金，管理现金、线上支付等账务，确保账款准确；完成每日账目核对与交接班清点，提交报表。 6. 安全与协作：严格保密客人信息，发现可疑情况及时上报；与客房、销售等部门保持沟通，保障服务衔接；维护前台区域整洁，管理设备与物资。 7.不要短期，少数名族要汉语好
工作环境
门店基本信息
店铺名称：伊宁市淼雅酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
