胡先生
东莞市南城拾号数码电子经营部
职位描述
【工作职责】 1、通过手机APP接受派单，负责保内保外手机终端产品故障诊断及修复，分上门类、寄修类。 2、上门类：根据用户预约时间，预约地址，提供上门并当面修复，维修过程解答用户手机出现问题的疑惑，提供优质服务。寄修类：以保内为主，收货货后，确认故障，全面检测手机，进行有效修复，当天收当天发。 3、当维修过程中出现突发意外事件，与用户进行有效沟通并在最短时间，提供最佳解决方案，解决用户遇到问题，让用户满意。 4、负责苹果、华为、小米和其他安卓手机品牌，相关系列手机的系统升级、信号校准、使用及维护；熟悉掌握并执行质量控制标准、维修流程、技术通告。根据公司维修流程、技术通告规定，对送修的手机的故障进行检测、分析及修复。 5、负责针对客户需求进行技术讲解，提供技术支持；完成用户送修手机的故障诊断及修复，明确并完成公司所制定的绩效考核目标。 【工作内容】 1.在苹果、华为、小米和其他安卓手机品牌，相关系列手机售后维修门店。负责客户接待，维修工作； 2.了解产品并向客户讲解产品的功能、价格、参数等信息； 3.处理好机器故障并确保客户满意。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市南城拾号数码电子经营部
所在行业：生活服务
店铺规模：0-20人
