薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 2400元/月
发薪日期: 15
赵月
一路向前（河北）科技有限公司
薪资详情
职位描述
职位描述: 1.售前:负责外卖多渠道(美团/饿了么/京东到家)的售前用户咨询(在线咨询+用户来电咨询)，需要能够准确理解用户的需求，给到用户满意的解决方案; 2.售中:负责从用户下单-用户收到货过程中异常事件的处理，需要能够高效推进并协调门店和骑手尽快将商品送到用户手里; 3.售后:负责处理用户对商品，配送不满意带来的客诉问题，需要有较强逻辑思维，能够快速判定客诉中的责任方，并在成本可控的前提下，给到用户满意的解决方条; 4.本工作无任何销售性质 任职要求: 1.大专及以上学历，普通话标准，基本的Excel办公能力; 2.可接受倒班制工作:早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00; 3.有过3个月以上的养宠经历或者具备电商客服/售前收货客服工作经验。
公司介绍
哈妮宠物是一家致力于宠物即时零售领域的企业。经过五年的发展建设，我司现已在全国73个城市设立近300家前置直营仓，各即时零售平台（美团外卖、淘宝闪购、京东到家）共开店900余家，年复合增长率超过300%，2025年主营业务收入2.3亿元。我们合作的伙伴包含皇家、麦富迪、蓝氏、江小傲、麦德氏等超350余家品牌及供应商，哈妮宠物现已发展成全国宠物即时零售领域直营体系第一。公司聚焦养宠家庭 “小时达” 核心需求，构建覆盖宠物食品、日用品、玩具、保健品、药品等全品类的商品体系，依托本地化仓储与高效配送网络，为用户提供高性价比、高时效的宠物消费服务。
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门店基本信息
店铺名称：一路向前（河北）科技有限公司
所在行业：客服
店铺规模：100-499人
