客房主管

职位描述

岗位职责
1、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作；
2、维护客房正常工作程序，控制卫生质量和服务质量，保障设备设施完好无损，降低物料和费用成本；
3、每天检查检查房间卫生、备品和设备情况，督导下属人员完成当日的工作情况，参与重要接待任务；
4、负责对本部员工的业务水平考核；
5、每日查阅各种日报表格、租借单、遗留物品记录本、掌握本部门工作动态，解决和处理各项工作问题，并把结果及时报知店长；
6、帮助员工解决工作中的难题，对员工的工作情况作出考评，发展良好的上下级工作关系，确保本部的日常工作效率；
7、解答和解决客人对本部门服务项工作的投诉，尽可能满足客人的要求，建立良好的宾客关系；
8、与工程、后勤保持联系，监督设施设备的维修保养工作，落实每日维修记录上的内容，确保已完全修复，并把连续二日以上的未修复的项目及日常无法解决的内容报店长处理，同时做好记录；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、学历不限，50岁以内；
2、2年以上酒店客房经理或5年以上客房主管经验；
3、掌握客房管理和服务的业务知识，熟悉酒店管理的基本知识，掌握消防条例、治安管理条例、酒店相关规章制度；
4、有团队管理经验，能够起草工作计划、总结及业务报告、有较强的语言表达能力；
5、身体健康、无重大疾病、无违法违纪行为。

工作环境