薪资范围: 3100-5000元/月
固定底薪: 3100元/月
发薪日期: 15
熊尚嘉
杭州宏睿酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1接待客人：前台员工需要友好、热情地迎接每一位客人，并提供必要的帮助和信息。 2办理入住和退房手续：核对客人的预订信息或身份证明，填写相关的登记表格，并在客人退房时结算房费并返还押金。 3提供房间分配和服务：根据客人的需求和房间的可用性，为客人安排合适的房间，并向客人介绍酒店的设施和服务。 4解答客人的问题和处理投诉：倾听客人的问题和投诉，及时提供解决方案，并与酒店其他部门合作，确保客人的满意度。 5保持前台区域整洁有序：确保前台区域的整洁和有序，包括摆放资料和信息，定期清理垃圾和整理文件。 6维护客户关系：建立和维护良好的客户关系，确保客人在酒店有愉快的体验，促进客人的再次光临。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：杭州宏睿酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
