店长

职位描述

岗位职责
（1）销售管理
制定并执行月度/季度销售计划，分解目标至店员；  
分析销售数据（客单价、连带率、复购率等），优化销售策略；  
监督陈列调整，结合新品上市和促销活动提升进店转化率。  

（2）团队管理
招聘、培训、考核店员，提升团队专业能力；  
制定排班表，合理调配人力，营造积极工作氛围；  
通过例会、激励机制推动团队完成目标。  

（3）库存与货品管理
监控库存周转率，协调补货、调拨和退货；  
分析畅销款与滞销款，提出促销或调价建议；  
确保货品陈列符合品牌调性，定期更新搭配方案。  
（4）客户关系维护
管理VIP客户档案，策划会员专属活动（如生日礼、折扣日）；  
处理客户投诉，提升服务质量和客户粘性；  
通过社群运营（微信、企业微信）维护客户关系。  
（5）店铺运营
确保门店卫生、陈列、灯光等符合品牌标准；  
管理日常开支（水电、耗材），控制运营成本；  
执行总部营销活动，反馈市场竞品动态。  
（6）市场分析
调研本地消费者偏好及竞争对手动向；  
结合中端女装客群特点（如价格敏感度、风格偏好），优化运营策略。 

任职资格

教育背景：大专及以上学历，市场营销、服装设计、管理类相关专业优先；  
工作经验：3年以上服装零售经验，1年以上中端女装门店管理经验；  
技能要求：  
熟练使用POS系统、Excel等数据分析工具；  
具备基础财务知识（如库存周转率、毛利率计算）；  
熟悉中端女装市场定位及主流品牌特点；  
其他要求：形象气质佳，抗压能力强，适应周末/节假日排班。  

二、胜任能力
1. 核心能力
领导力：能激励团队，公平处理矛盾，树立榜样；  
执行力：快速响应公司政策，高效落地运营动作；  
沟通协调：清晰传达任务，跨部门协作顺畅（如与总部采购、销售部对接）。  

2. 专业能力
时尚敏感度：熟悉女装流行趋势，精准把握中端客群审美（如通勤、轻奢风格）；  
销售技巧：擅长连带销售和VIP客户转化，能培训店员提升业绩；  
数据分析：从销售报表中发现问题并提出改进方案（如调整陈列区域、优化促销节奏）；  
危机处理：妥善应对客诉、突发缺货等问题，维护品牌形象。  

3. 关键特质
结果导向：对业绩目标有强烈责任感，不找借口；  
服务意识：主动关注客户需求，推动服务细节优化（如试衣间体验、售后关怀）

工作环境