会籍顾问

职位描述

会籍顾问是负责推广会员服务、拓展客户群体、维护客户关系的岗位，常见于健身房、瑜伽馆、高端会所、俱乐部等机构。其工作需求（职责与要求）通常包括以下方面：

一、核心工作职责

	1.	会员拓展

	◦	通过线下地推、线上社群、客户转介绍、活动推广等方式，挖掘潜在客户，介绍会员权益（如服务内容、价格、优惠政策等），促成签约。

	◦	跟踪意向客户，制定跟进策略，解答疑问，推动成交。

	2.	会员维护

	◦	对接已签约会员，定期回访，了解其服务体验，解决需求或投诉，提升满意度和续卡率。

	◦	建立客户档案，记录会员信息、消费习惯等，便于精准服务。

	3.	活动执行

	◦	参与或协助策划会员活动（如体验课、主题沙龙、优惠促销等），吸引新客户、激活老客户。

	◦	活动现场引导客户，介绍活动内容，推动转化。

	4.	数据统计与汇报

	◦	记录每日/每月的客户到访、签约、续卡等数据，分析业绩达成情况，反馈给上级。

二、岗位任职要求

	1.	能力要求

	◦	具备良好的沟通表达和销售技巧，能快速把握客户需求，促成交易。

	◦	有较强的目标感和执行力，能完成业绩指标。

	◦	服务意识强，耐心处理客户问题，维护客户关系。

	2.	经验与学历

	◦	通常要求高中及以上学历，有销售、客户服务类工作经验者优先（尤其有同行业经验更佳）。

	◦	应届生或无经验者，若具备潜力（如积