美容顾问

职位描述

美容顾问招聘



	1.	客户接待与咨询：热情接待每一位进店顾客，耐心倾听其需求，通过专业知识与沟通技巧，解答顾客在皮肤护理、美容项目、化妆品选择等方面的疑问，提供针对性的美容建议。比如根据顾客的皮肤类型（干性、油性、混合性等）和常见肌肤问题（痘痘、暗沉、松弛等），为其推荐合适的护理方案和产品 。

	2.	产品与项目销售：深入了解店内各类美容产品（护肤品、彩妆、美容仪器等）和服务项目（面部护理、身体按摩、塑形美体等）的特点、功效、使用方法及价格体系，根据顾客需求，精准推荐并促成销售，完成个人及团队的销售业绩目标 。例如，在新品上市时，积极向顾客介绍产品的独特卖点，引导顾客尝试购买。

	3.	客户关系维护：为每位顾客建立详细的个人档案，记录其基本信息、消费记录、护理偏好、肌肤变化等情况 。定期回访顾客，了解产品使用效果和服务满意度，及时处理顾客的投诉与建议，增强顾客粘性和忠诚度，促进顾客的重复消费和口碑传播 。如在节假日或顾客生日时，送上贴心问候与专属优惠。

	4.	市场调研与反馈：关注美容行业的最新动态、潮流趋势以及竞争对手的产品和服务信息，收集顾客对店内产品和服务的反馈意见，定期向管理层汇报，为店铺的产品引进、项目优化、营销策略制定提供参考依据 。比如发现某类美容仪器在市场上备受欢迎，及时向公司反馈，建议引进。

	5.	团队协作与支持：与美容师、店长等团队成员保持密切沟通与协作，协助美容师为顾客提供更优质的服务 。积极参与团队组织的培训、会议、促销活动等，分享销售经验和客户服务技巧，共同提升团队的整体业务水平 。在促销活动期间，与同事分工合作，完成活动现场的布置、顾客接待等工作。

任职要求

	1.	形象气质佳，年龄在20- 49，具有良好的职业形象和服务意识 。

	2.	高中及以上学历，有1年以上美容顾问、销售或相关行业工作经验者优先 ；优秀应届毕业生若对美容行业有浓厚兴趣且学习能力强，也可考虑 。

	3.	熟悉美容护肤知识，了解各类化妆品、美容仪器的特性和使用方法，掌握基本的皮肤诊断技巧 。

	4.	具备出色的沟通表达能力和销售技巧，亲和力强，能与顾客建立良好的信任关系 ；有较强的应变能力，能够灵活处理各类客户问题 。

	5.	工作积极主动，责任心强，具有良好的团队合作精神和抗压能力 ，热爱美容行业，有志于在该领域长期发展 。

工作环境