店长

职位描述

【核心职责】
1.  门店运营管理：
    *   制定并执行门店的日常运营流程、服务标准及管理制度，确保高效、规范运转。
    *   负责门店的卫生、安全、环境维护，营造专业、舒适、温馨的服务氛围。
    *   管理门店物料、产品库存（包括精油、耗材、仪器设备等），进行合理采购、验收、保管及盘点，控制成本。
    *   负责门店收银管理、日常账务核对及现金保管，确保财务规范。
    *   负责店面设施设备的日常维护、报修与管理。

2.  团队建设与管理：
    *   制定并实施员工培训计划（包括技术、服务、产品知识、销售技巧、安全规范等），提升团队专业技能和服务水平。
    *   负责员工的排班、考勤、绩效考核、日常激励与团队文化建设，营造积极向上的工作氛围。
    *   及时处理员工关系问题，进行有效的沟通、辅导、激励与纪律管理。

3.  销售与业绩达成：
    *   根据公司下达的业绩目标（营业额、会员卡、耗卡、产品销售额等），制定并执行门店的销售策略与行动计划。
    *   分析门店经营数据（客流、客单价、转化率、复购率、项目结构等），发现问题，提出改进方案并推动落实。
    *   主导会员卡销售、项目推广及产品营销活动策划与执行。
    *   监控并管理门店各项成本支出，优化成本结构，提升门店盈利能力。

4.  客户服务与体验：
    *   确保所有顾客都能享受到专业、热情、细致、一致的高品质头疗服务体验。
    *   建立并维护良好的客户关系，处理客户咨询、预约、投诉与建议，提升顾客满意度与忠诚度。
    *   深入了解顾客需求，提供个性化的头疗养生建议和解决方案。
    *   管理顾客档案，分析客户数据，进行精准服务和营销

【任职要求】
1.  高中或中专以上学历。
2.  3年以上服务行业（头疗养生、美容SPA等）门店管理经验，有店长或副店长经验者优先。
3.  熟练使用常用的门店管理软件/系统。

【薪资福利】
*   保底8000，薪资构成：基本工资 + 绩效奖金 + 提成 + 其他奖励）
*   包住宿，缴纳五险一金。

工作环境