薪资范围: 3500-7000元/月
固定底薪: 3500元/月
发薪日期: 15
蔚先生
济宁市任城区黄饷快餐店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
1. 运营管理：统筹前厅日常运作，包括接待、收银、客户咨询等工作流程，保障服务的高效流畅；制定科学合理的排班计划，根据业务高峰期灵活调配人力，确保各岗位人员充足、职责明确；负责前厅物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费。 2. 服务把控：监督并执行标准化服务流程，如礼仪规范、接待话术等，定期组织服务质量培训与考核，持续提升服务水平；及时、妥善处理顾客投诉和突发问题，化解矛盾，维护良好的门店口碑和品牌形象。 3. 团队建设：协助上级进行员工的招聘、培训与发展，提升团队整体业务能力；定期组织团队会议与活动，增强团队凝聚力和协作效率；关注员工工作状态与职业发展，提供指导和支持。 任职要求 1. 学历与专业：初中及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 工作经验：3年以上服务行业工作经验，其中至少1年前厅管理或领班经验，熟悉餐饮或酒店前厅服务流程。 3. 技能要求：熟练掌握收银系统和办公软件操作；具备良好的英语口语表达能力者优先（涉外业务较多的岗位）。 4. 能力素质：拥有出色的沟通协调能力和团队管理能力，能有效激励和引导团队；具备较强的应变能力和问题解决能力，在面对突发情况时能迅速做出正确决策；服务意识强，始终以顾客为中心，致力于提供优质服务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：济宁市任城区黄饷快餐店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
