门店店长

职位描述

**岗位职责：**

1.  **销售目标达成：**
    *   制定并执行月度、季度、年度销售计划，带领团队完成或超越公司下达的销售目标。
    *   分析销售数据（如客流量、成交率、客单价、连带率、滞销品等），发现问题并提出改进方案。
    *   监控库存水平，优化商品结构，减少库存积压，提高商品周转率。
2.  **店铺日常运营管理：**
    *   确保店铺严格遵守公司各项运营标准、流程和规章制度（包括开闭店、收银、货品管理、安全等）。
    *   负责店铺货品陈列，根据销售数据和公司要求及时调整，保持店铺形象美观、整洁、符合品牌调性。
    *   管理店铺日常开支，控制运营成本（如水电、物料损耗等）。
    *   维护店铺设施设备的正常运行，及时报修。
3.  **团队管理与人员发展：**
    *   负责店铺员工的招聘、培训、排班、考勤、绩效评估与激励。
    *   打造积极向上的团队氛围，提升员工士气、服务意识和销售技巧。
    *   指导、监督员工工作，提供必要的辅导和支持，帮助员工成长。
    *   有效处理团队内部沟通与冲突。
4.  **客户服务与关系维护：**
    *   以身作则，提供卓越的顾客服务体验，处理顾客投诉和复杂问题。
    *   培训并监督员工执行高标准服务流程，提升顾客满意度和忠诚度。
    *   维护良好的顾客关系，推动VIP顾客管理与发展。
5.  **市场与竞品洞察：**
    *   关注市场动态、流行趋势及竞争对手情况，及时向公司反馈。
    *   根据市场变化和门店实际情况，提出营销和促销建议。
6.  **信息沟通与报告：**
    *   确保公司政策、活动信息准确及时地传达到每位员工。
    *   按时、准确提交各项运营报表（销售、库存、人事等）和总结报告。

**任职要求：**

1.  **教育背景：**
    *   高中或中专以上学历，市场营销、工商管理、服装设计等相关专业优先。
2.  **行业经验：**
    *   拥有 **3年及以上** 服装零售行业工作经验。
3.  **岗位经验：**
    *   拥有 **至少1-2年** 服装店铺管理经验（店长或副店长经验），有成功带领团队达成销售目标的经历。
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工作环境