售后服务打字员

职位描述

- 信息录入与整理：将客户的售后咨询、投诉、报修等信息准确录入系统，包括客户基本信息、问题描述、处理进度等，确保数据完整可查。
 
- 文档处理：根据售后沟通内容，整理形成工单、回复函、处理报告等文档，格式规范、内容清晰，便于内部流转和客户查阅。
 
- 沟通记录存档：记录与客户的电话、在线聊天等沟通内容，尤其是关键信息和处理承诺，定期整理归档，为后续跟进提供依据。
 
- 协助信息传递：将客户的需求或问题及时反馈给售后处理人员，同时将处理结果、解决方案等准确传达给客户，确保信息传递无误。
 
- 数据统计与汇总：定期对售后数据进行统计，如投诉类型、处理时长、客户满意度等，形成简单的报表，辅助售后部门分析和改进工作。

公司介绍

惠州市鸿瑞源包装技术有限公司成立于2025年07月18日，公司经营所在地为惠州仲恺高新技术产业开发区潼侨镇联发大道68号（厂房2）7楼702；全心致力于一般项目：包装材料及制品销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；纸制品制造；纸制品销售；纸和纸板容器制造；隔热和隔音材料制造；隔热和隔音材料销售；塑料制品制造；塑料制品销售；包装服务；货物进出口；技术进出口。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：包装装潢印刷品印刷；文件、资料等其他印刷品印刷。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）等服务。企业性质为印刷/包装/造纸，注册资本100万，公司为员工提供了环境好、老板好、就近分配、免费培训、帅哥美女多、包三餐、四人间等福利。公司奉行“质量信誉顾客至上”的宗旨依靠创新成为了当地的优秀企业。

工作环境