售前客服

职位描述

【岗位职责】


	1.	根据公司提供的客户资源（如楼盘业主、意向咨询客户等），通过电话进行主动沟通，介绍公司装修套餐、设计服务、施工优势等核心业务。


	2.	精准挖掘客户装修需求（如户型、预算、风格偏好、装修时间等），记录客户信息并建立初步沟通档案。


	3.	邀约意向客户到店考察、参加样板间体验活动或与设计师面谈，推动销售转化。


	4.	跟进已沟通客户的需求变化，及时反馈客户疑问并协调设计师/客服团队解决，维护客户关系。


	5.	定期整理电话沟通数据（接通率、意向率、邀约到店率等），总结沟通技巧，完成销售日报/周报。


	6.	配合公司营销活动（如节假日促销、新品套餐发布），执行电话推广任务，提升活动参与度。


【任职要求】


	1.	学历不限，1年以上电话销售或装修行业销售经验者优先，无经验者可接受带薪培训。


	2.	具备良好的语言表达能力和沟通技巧，声音清晰有亲和力，能快速建立客户信任。


	3.	目标感强，抗压能力好，能积极应对客户拒绝并主动跟进转化。


	4.	熟悉装修行业基本术语（如半包/全包、主材/辅材、施工流程等）者优先，无经验者需愿意学习行业知识。


	5.	会基础电脑操作（如Excel记录客户信息、拨打销售系统电话），工作态度积极主动。


【工作福利】


	1.	工作时间：每周一休息，周二至周日 9:00-18:00（中午休息1.5小时），拒绝无意义加班。


	2.	保障福利：入职即缴五险一金，法定节假日正常休息，节日发放礼品（端午/中秋/春节等）。


	3.	成长支持：免费提供装修行业知识、销售技巧培训，老带新一对一指导，快速上手。


	4.	团队氛围：定期团建（聚餐、爬山、轰趴等），月度销冠奖励（现金/礼品），同事关系简单融洽。


	5.	其他福利：带薪年假、全勤奖、高温补贴、员工装修内部折扣。


【薪资待遇】


	1.	底薪：3000-4000元（无责任底薪，根据经验定档）+ 高额提成（按签约金额3%-8%计提，上不封顶）。


	2.	奖金：月度销冠奖（1000-3000元）、季度冲刺奖（5000元+）、年度销冠享免费国内游。


	3.	薪资发放：每月15号准时发薪，提成当月结算，不压工资。


	4.	晋升空间：销售专员→销售主管→销售经理，能力突出者6-12个月可晋升管理岗，薪资同步

工作环境