薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
吴聪元
东莞市清馨智享酒店
薪资详情
职位描述
酒店前台是酒店接待客人的第一窗口，主要负责为客人提供入住、离店等一站式服务，岗位职责核心如下： 核心职责 • 负责客人的接待登记，包括核对身份证件、办理入住手续、分配客房，并准确录入客人信息。 • 为客人办理退房结算，处理现金、银行卡、移动支付等多种付款方式，确保账目清晰准确。 • 解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通、景点等信息，满足客人合理需求。 • 管理客房钥匙或房卡，做好存取记录；协助客人预订客房、餐饮、会议等服务。 • 处理客人在入住期间的简单投诉或问题，无法解决时及时上报值班经理。 • 保管前台现金、票据及重要资料，做好交接班记录，确保工作衔接顺畅。 任职要求 • 具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情礼貌。 • 熟悉酒店预订系统、收银系统的操作。 • 工作细致严谨，有一定的应急处理能力。 • 通常要求具备基本的外语沟通能力（根据酒店定位而定）。 前台工作直接影响客人对酒店的第一印象，是保障酒店服务质量的重要环节。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市清馨智享酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
