「茂名市电商客服招聘」广州舒婴婴儿用品有限公司化州分公司招聘-店长直聘

韦女士

广州舒婴婴儿用品有限公司化州分公司

薪资详情

薪资范围: 3000-6000元/月

固定底薪: 3000元/月

发薪日期: 15

社保类型: 社保

职位描述

一、【上班时间】
大小周（月休6天）
早班8:00-16:00；晚班16:00-24:00。直落班，半月轮班制。 
二、【任职要求】
1.有电商客服经验
2.不接受小白！！！不接受居家办公！！！
三、【岗位职责】
1、在线实时客服，通过聊天工具(聊天工具包括千牛旺旺和京麦咚咚等)沟通顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的技巧促成交易;
2、做到积极有效推介线上平台店铺内活动及产品;
3、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧;
5、及时、有效、妥善处理售后退款、维权等突发事件，做好商品更换，送修等工作;
6、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理；
7、售前、售后分开负责。