服务员

职位描述

一、岗位职责

	1.	负责日常客户咨询响应，通过电话、在线聊天等渠道，准确解答产品使用、订单进度、售后政策等问题。

	2.	记录客户反馈的问题与需求，同步至相关部门（如售后、产品），跟进处理进度，并及时向客户反馈结果。

	3.	协助处理客户投诉与纠纷，耐心沟通并协调解决方案，提升客户满意度，降低投诉率。

	4.	整理客户服务数据（如咨询量、问题类型、解决率），定期输出简单报告，为优化服务流程提供参考。

公司介绍

十里春风，只为聘你，万事俱备，“职等你来”不看文凭只👀人品，不求学历看能力，工作氛围轻松，未来可期！！

工作环境