周女士
佛山致知初远科技有限公司
职位描述
岗位人数：1名 岗位职责： 1. 负责电商平台售后客服工作，包括接待处、咨询台、电话客服、线上客服等； 2. 负责处理客户的售后问题，解答客户的疑问，并及时处理客户的投诉； 3. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度； 4. 协调内部部门，解决客户问题，提高售后服务质量； 5. 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1.全职，接受早晚班，办公室坐班，不接受居家办公； 2.了解平台各项售后任务考核指标规则； 3.对店铺后台各项售后任务处理操作熟练； 4.接触过抖音平台优先 5. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用office办公软件； 6. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够承受工作压力； 7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境； 8. 具备企业内部电商小家电售后客服工作经验者优先考虑。 9.有审单发货经验，使用过聚水潭工具软件优先考虑 以上是电商售后客服专员的岗位职责和任职要求，希望符合条件的应聘者能够积极投递简历，我们期待您的加入~
工作环境
门店基本信息
店铺名称：佛山致知初远科技有限公司
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
