薪资范围: 4000-6000元/月
社保类型: 社保
韩亚利
南京城市意家酒店管理有限公司 (软件谷店)
薪资详情
职位描述
前厅接待是酒店或其他服务行业中负责迎接和服务客人的重要岗位，主要工作包括以下几个方面： 1.迎接与引导：热情接待客人，帮助提拿行李，引导至前台办理入住或其他服务区域。 2.信息咨询：解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的疑问，提供旅游建议。 3.入住与退房办理：协助客人完成入住登记、押金收取、房卡发放等手续，以及退房时的结算和物品检查。 4.行李服务：负责客人行李的搬运、寄存和提取，确保行李安全。 5.协调沟通：与酒店其他部门（如客房部、餐饮部）保持联系，协调解决客人需求或问题。 6.特殊情况处理：应对客人投诉、紧急事件等突发情况，及时上报并协助解决。 7.维护环境：保持前厅区域的整洁和秩序，确保公共设施正常运行。 前厅接待的核心是通过优质服务提升客人满意度，塑造酒店的良好形象。
工作环境
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门店基本信息
店铺名称：南京城市意家酒店管理有限公司 (软件谷店)
所在行业：保健/按摩
店铺规模：20-49人
店铺福利
