闪电仓店长

职位描述

岗位职责
 1.负责美团、饿了么等平台店铺的日常门店订单。
· 负责门店库存管理，和采购、运营一起确保商品动销率与库存周转率健康。
·定期组织盘点，降低货品损耗，分析差异原因并落实改进措施。
· 管理到货、退货等协调工作。

2. 订单履约

· 确保所有线上订单（美团闪电购等即时配送订单）的高效、准确、快速打包与发出。
· 优化仓内拣货、打包、发货流程，不断提升订单处理速度，缩短履约时长。
· 管理与配送骑手的对接，确保订单准时交付，处理物流异常情况。

3. 团队管理与培训

· 负责门店团队的组建、日常管理、排班与工作分配。
· 对员工进行岗位技能培训（如系统操作、拣货标准、客服话术），提升团队整体业务能力与工作效率。
· 建立积极的团队氛围，激励员工达成业绩目标。

5. 客户服务与质量管控

· 处理线上客户的售前、售中、售后咨询与问题，维护店铺好评率，降低差评与投诉。
· 严格把控打包标准，确保送到客户手中的商品完好、包装整洁，提升客户体验。
· 收集和反馈客户需求，为选品和运营优化提供建议。

6. 门店合规与安全管理

· 确保门店运营符合公司规章制度及平台规则。
· 负责门店的消防安全、资产安全管理，营造安全、整洁、有序的工作环境。

工作环境