美容店长

职位描述

一、核心职责
1. 运营管理：制定并执行月度 / 季度经营计划，监督门店日常运营（卫生、设备维护、货品陈列等），确保服务流程标准化；管理库存与供应链，定期盘点货品，保障产品供应稳定。
2. 团队建设：负责美容师、顾问的招聘、培训与考核，制定排班计划与绩效激励制度，提升团队专业能力与凝聚力；定期组织技术复盘与服务培训，解决团队内部协调问题。
3. 客户服务：主导高端客户接待与关系维护，处理投诉与售后问题，通过会员日、新品体验等活动提升客户粘性与满意度；建立客户档案，分析需求并优化服务方案。
4. 业绩达成：策划节假日促销活动与引流方案，通过线上推广（社交媒体、点评平台）与线下联动拓展客源；跟踪销售与消耗数据，确保业绩目标落地，优化定价与成本控制。
5. 合规管控：负责门店财务报表分析、现金流管理，把控运营成本；落实卫生防疫、消防安全等合规要求。
二、任职要求
1. 年龄 25-45 岁，形象气质佳，普通话标准，大专及以上学历优先。
2. 3 年以上美容行业管理经验，熟悉门店运营流程与 BMS 等管理系统，有连锁品牌经验者优先。
3. 具备较强的销售策划能力、团队领导力与沟通协调能力，能妥善应对突发状况。
4. 掌握专业美容知识与市场动态，有客户关系管理与成本控制经验。
三、福利待遇
- 薪资：底薪 + 业绩提成 + 消耗奖 + 服务奖金（综合 4000-12000 元 / 月）；
- + 15 天带薪年假 + 生日福利 + 带薪培训；
- 发展：清晰晋升通道（店长→区域经理），提供定期行业进阶培训。

工作环境