薪资范围: 5000-6000元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 25
社保类型: 商业保险
张嘉艺
常州格博企业管理咨询有限公司
薪资详情
职位描述
1. 承接全渠道客户售后诉求，确保及时响应并高效解答，维护客户体验； 2. 严格按照公司售后流程，跟客户完成对接，推动问题闭环； 3. 精准记录客户反馈信息及售后工单全流程内容，确保单据、数据填写规范，完成工单归档与整理； 4. 对已处理的售后问题进行客户回访，收集满意度评价，主动化解潜在客诉，提升客户粘性与品牌口碑； 5. 熟练掌握公司产品知识、售后政策及操作流程，及时同步最新政策并落地执行。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：常州格博企业管理咨询有限公司
所在行业：客服
店铺规模：100-499人
