家装公司客户经理

职位描述

家装公司·客户经理（店面销售）岗位职责
 
一、岗位职责
 
1. 客户接待
负责门店到访客户、线上咨询客户的接待与初步沟通，热情专业，快速了解客户装修需求、户型、预算及风格偏好。
2. 需求沟通与方案讲解
结合公司设计案例、施工工艺、材料标准、服务流程，为客户做全面的装修产品介绍，建立信任。
3. 报价与预算规划
根据客户需求，配合设计师完成装修预算、报价方案制作，清晰透明讲解报价构成，做到专业、不误导。
4. 全流程跟进服务
从客户初次进店→量房→设计→选材→签单→开工→施工→完工交付，全程跟进对接，做好客户与设计师、工程部之间的桥梁。
5. 客户维护与关系管理
做好老客户维护、回访与售后沟通，提升客户满意度，促进口碑传播、转介绍。
6. 销售目标达成
完成个人业绩指标，主动跟进意向客户，提高到店率、转化率与成交率。
 
二、任职要求
 
1. 热爱家装行业，有装修销售、家居、建材、房产等相关销售经验优先。
2. 形象得体，沟通表达清晰，亲和力强，善于倾听与挖掘客户需求。
3. 有责任心、执行力强，做事细致有条理，服务意识好。
4. 愿意学习装修专业知识、工艺材料、谈单技巧，抗压能力强。
5. 目标感强，有团队精神，积极配合店面与公司整体运营工作。

工作环境