薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 10
张利辉
西安凤巢居酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 负责酒店日常对客服务管理，统筹前台、客服团队工作，保障服务品质。 2. 处理宾客投诉、建议、突发事件，快速响应、闭环解决，维护酒店口碑。 3. 监督服务流程、仪容仪表、服务礼仪，落实亚朵服务标准。 4. 负责团队排班、培训、带教与日常管理，提升团队服务能力。 5. 跟进OTA评价、宾客满意度，推动问题整改与体验提升。 6. 配合前厅、客房、工程等部门协同工作，保障运营顺畅。 任职要求 1. 1年以上酒店前厅/客服管理经验，有中端酒店经验优先。 2. 熟悉客诉处理、服务流程、OTA运营基础逻辑。 3. 沟通表达强，有责任心，抗压能力好，服务意识强。 4. 熟练使用酒店PMS系统，能接受倒班。 5. 认同亚朵服务理念，做事细致、有执行力。 我们提供 • 稳定薪资+绩效+提成+节日福利 • 完善培训体系，清晰晋升通道 • 包吃住、缴纳社保、带薪年假 • 轻松友善的团队氛围，品牌酒店正规管理 有意者可直接投递简历/电话联系，期待同频的你加入！
公司介绍
西安凤巢居酒店管理有限公司创设于2024年01月26日，公司地点位于陕西省西安市曲江新区西影路486号军城大厦1层大厅、2-5层；经营范围为一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；日用百货销售；日用品销售；企业管理；酒店管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；办公服务；项目策划与公关服务；标准化服务；专业设计服务；家宴服务；礼仪服务；娱乐性展览；家具销售；针纺织品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；住宿服务；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。单位性质餐饮，注册资本100万人民币，公司福利有环境好、弹性工作、老板好、不加班。自公司成立以来，其服务支持能力、服务效率与品质不断提升，不断创新。
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：西安凤巢居酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
