服务员

职位描述

工作时间：白班12点半上班晚上9点半下班 
晚班晚上9点上班，凌晨6点下班
接受门店调配，可两班倒，包住宿
岗位职责：
1．迎宾、接待及消费明细的解说；
2．掌握为客人安排包间的待客流程，及电话预约
登记和现场预约安排；
3．点单 PAD 操作流程；
4．了解区域、包间设备，可适时准确为客人介绍；
5．了解点单、出品的标准及配置；
6．灵活有效的解决包间服务铃的服务事项；
7．完成标准的巡房流程；
8．线上团购、后台预定开房等作业的熟练操作；9．针对包间的初清作业；
10．针对闭店前门店包间的总清作业；
11．落实促销活动；
12．熟练掌握门店各设施设备的使用及维护；
13．严格执行出品间制定的各项操作规程；
14．预知突发状况及回报；
15．严格遵守公司制度，须打折或其他签字内容时，及时通知上级，不可随意自主操作；
16．服从分配，认真完成上级指派的工作。
【工作任务】
1．具有流利介绍工作意向及内容的语言能力；
2．有服务意识，有报备意识；
3．合理掌控包间的待客使用设备；
4．熟悉操作开场前的各项准备工作；
5．有独立作业的能力，能迅速有效的处理客人提出的问题；
6．能熟练掌握各项服务流程，对门店营销活动及各项宣传能积极有效实施。
【态度】
1．热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；
2. 吃苦耐劳，不耻下问。有"主人翁"意识，能有效快捷的为客人提供满意的服务。

工作环境