运营经理

职位描述

‌1.运营管理‌：制定年度经营计划、预算及服务标准，监督各部门执行，确保酒店高效运转。‌‌
‌2.团队与培训‌：搭建人才梯队，组织员工培训，考核绩效，处理突发事件。‌‌
‌3.客户与质量‌：处理投诉，优化服务流程，定期巡查并提升客户满意度。‌‌
‌4.收益与市场‌：分析经营数据，调整定价策略，开拓线上（如OTA平台）及线下市场。‌‌
5‌.跨部门协调‌：联动前厅、客房等部门，保障资源调配顺畅。‌‌2‌‌7

工作环境