餐饮前厅经理/领班

职位描述

客户服务  
热情接待客户，提供专业周到的服务，如安排座位、解答疑问。  
了解客户需求，提供个性化服务，如餐饮推荐、活动安排。  
与客户保持良好沟通，处理投诉并及时反馈解决方案。
物品管理  
负责会所物品的采购、保管和库存管理，确保物品充足。  
定期检查设备设施，及时报修或更换损坏物品，保障正常使用。
环境维护  
确保会所环境整洁美观，包括卫生清洁、物品摆放和装饰布置。  
关注细节，营造舒适的消费环境。
服务协调  
协调服务员、厨师、调酒师等团队成员，确保服务流程顺畅。  
提前规划活动或用餐服务，合理分配任务。
活动组织  
策划和组织各类活动，如私人派对、商务会议等。  
负责活动的场地布置、流程安排和宾客接待。
安全保障  
落实安保措施，确保会所和客户安全。  
制定应急预案，处理突发情况并及时上报。
销售推广  
协助制定和执行销售策略，吸引新客户。  
参与市场调研，分析客户需求，提供改进建议。
形象维护  
保持良好的职业形象和仪态，展现会所高端品牌形象。  
通过优质服务提升客户满意度和忠诚度。