视光中心店长

职位描述

一、基本要求
- 年龄：25–40岁，性别不限
- 学历：大专及以上，眼视光、市场营销、管理类相关专业优先
- 经验：
- 3年以上眼镜/视光/眼科相关行业工作经验
- 1年以上门店管理经验（带过3人以上团队）
- 资质：持有中级验光师/定配工证书优先，有视功能检查、近视防控相关经验者加分

二、核心能力要求
1. 门店运营管理
- 负责门店日常运营：排班、考勤、卫生、设备维护、库存盘点
- 制定月度/季度业绩目标，拆解到个人，跟进完成情况
- 管控门店成本（耗材、水电、人力），提升门店利润率
- 维护门店形象，确保服务流程标准化、规范化
2. 专业技术能力
- 熟悉验光流程、视功能检查、近视防控方案（OK镜/离焦镜/训练）
- 能审核验光处方、处理客诉中的专业问题，保障服务质量
- 指导技师/验光师提升专业水平，组织内部技术培训
- 熟悉设备操作与基础维护（生物测量仪、综合验光仪等）
3. 销售与客户管理
- 带领团队完成销售目标，擅长功能性镜片/防控产品/训练项目的推荐
- 建立会员体系，做好客户建档、回访、复购与转介绍
- 处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度与口碑
- 策划执行门店活动（开业、节日、公益眼检），拓展新客
4. 团队管理能力
- 招聘、培训、考核门店员工，打造稳定高效团队
- 制定绩效与激励方案，调动员工积极性
- 协调团队分工，解决内部矛盾，营造积极工作氛围
- 做好人才梯队建设，培养储备干部
5. 沟通与执行力
- 具备良好的沟通表达能力，能对接总部、供应商、客户
- 执行力强，能高效完成上级下达的任务
- 具备一定数据分析能力，能通过报表发现问题并优化

三、岗位职责
1. 全面负责门店的业绩目标达成、运营管理、团队建设
2. 制定并执行门店营销活动，拓展周边社区、学校等渠道
3. 把控服务质量与专业水平，降低投诉率与返工率
4. 管理门店库存与耗材，避免积压与浪费
5. 定期向总部/老板汇报经营数据、工作进展与问题
6. 维护门店与供应商、物业、监管部门的良好关系
7. 完成上级交办的其他工作

工作环境