客服组长

职位描述

客务的工作职责
1.做顾客的意见－包括新餐意见（品质/服务/卫生）及做好客情（维护好客人的良好客情）
2.处理简单的客人投诉
3.带动好楼面气氛及服务
4.熟悉岗位服务流程，培训楼面新的同事服务意识及服务流程
5.带位/做好公司的窝心服务/ feel good服务
6.提高大众的顾客满意度
7.熟悉公司文化
8.熟悉公司的服务流程及产品
9.服务提升的建议及改善

公司介绍

深圳大快活快餐有限公司广州第三十七分店成立于2022年01月04日，公司注册地为广州市天河区体育东路112号主楼负一层A座自编A09、A12房；企业的经营范围有餐饮服务;。公司类型为餐饮，有完整的员工薪酬管理制度及公积金、环境好、员工旅游、免费培训、社保等福利。自公司成立以来，其服务支持能力、服务效率与品质不断提升，不断创新。

工作环境