店长

职位描述

岗位职责：对店内部管理、服务提升负全责，在公司授权和规则下对顾客、公司、投资人、员工和自己负责；
一：内部管理工作（主要职责）
1：团队建设：包括招聘、定薪、培训、考勤、晋升、淘汰、工作安排、奖金模型、团队活动等；
2：服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等；
3：安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等；
4：财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等；
5：工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作；
6：物品采购：根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，跟踪落实酒店统一采购物品到位，酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算；
7：编制市场销售计划和当年的经营预算，落实酒店宣传和促销资料，协助销售管理、组织对商圈和市场分析、销售培训、门店宣传、销售分工、节假日销售计划和实施等；
8：根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工；
9：负责安排酒店清洁工作；
二、门店外部工作
1：负责协助运营经理等销售职能人员进行分店销售宣传工作、拓展附近商圈潜在客户、拉升入住率；
2：确保分店正常运营的各项对外事务的处理、如证照办理和年审、发票申领等；
3：与总部沟通协调工作、包括价格调整、相关支持申请等；
4：酒店周边关系协调；
5：完成总经理安排的其他工作；
三、投资人沟通工作
任职要求：
1.5年以上酒店经营、管理经验，有星级酒店筹建及运营经验者优先；

2.熟悉经营和管理系统；

3.了解当地相关政策法规；

4.诚信，敬业，注重工作结果；

5.出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力；

6.有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

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