收银前台

职位描述

早班：
1、提前10分钟到岗，参加班前会，检查仪表仪容，熟悉酒店最新情况，了解上一班移交事项和最新事宜，并且落实。
2、检查所有文具用品和所需表格是否齐全。
3、了解当日预抵/预离散客、团队客情，及时落实处理预抵/预离房间状况。
4、及时处理差异房报告，确保房间状况准确。
5、检查当日进店团队房卡、分房表及用房状况，确保房间为OK房，并分类放好。
6、及时输入预订信息。
7、办理零星客人入住手续，受理散客订房。
8、按岗位职责要求开展工作。
9、未尽事宜，书面交班处理。
中班：
1、提前10分钟到岗，参加班前会，检查仪表仪容，熟悉酒店最新情况，了解上一班移交事项和最新事宜，并落实。
2、完成抵店团队客人名单的输入工作。
3、办理预离未离客人的续住手续，继续跟踪预离情况，并交班清楚。
4、整理差异房报告并存档，未尽事宜及时交班。
5、受理散客订房、入住。
6、根据岗位职责要求开展工作，及时准确地完成分配的其他工作内容，按要求发布各类信息。
7、打扫包干区卫生。
夜班：
1、提前10分钟到岗，参加班前会，熟悉酒店最新情况，了解上班移交事项和最新事宜，并且落实。
2、了解夜间和凌晨进店的客人。
3、接待夜间和凌晨进店的客人。
4、妥善管理好夜间进出店客人的房卡。
5、整理NO SHOW 客人订单并处理。
6、打制各类报表，检查并装订。
7、配合财务夜审，保证系统正常运转。
8、夜班将当天进店的散客登记资料输入到公安机关的电脑中。
9、未尽事宜，书面交班处理。

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