电商客服

职位描述

电商客服
岗位职责：
1、通过电商平台客服软件接待客户解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
任职要求：
1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、熟悉线上物流配送相关流程；
4、有相关工作经验者优先；
工作时间：
9：00-6：00

公司介绍

莆田秀秋网络科技有限公司于2021年05月18日成立，地址位于福建省莆田市涵江区梧塘镇荔涵东大道1288号霞楼小区A区8号裙楼2楼211室（集群注册），店铺位置好；公司经营范围包括一般项目：信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；技术推广服务；鞋帽批发；服装服饰零售；鞋帽零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；住房租赁；非居住房地产租赁。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）等。公司类别为游戏，注册资本100万元，拥有五险一金、全勤奖、年底双薪、机会多、前景不错等福利。公司力求完美并提供业内最佳顾客服务。

工作环境