咖啡厅服务员

职位描述

岗位职责：
1. 客户接待与服务
- 主动迎宾，热情招呼顾客，引导顾客就座或指引点单位置。
- 递呈菜单，耐心介绍饮品、甜点及门店活动，准确记录顾客需求（如甜度、温度、配料）。
- 规范完成点单、收银及小票开具流程，确保账款准确无误。
- 负责餐品饮品的准确送达，使用标准话术，并关注顾客席间体验，适时添水、清理桌面。
2. 出品协作与品质保障
- 协助吧台伙伴进行原料备料、简单饮品制作及饮品外观装饰。
- 配合后厨，确保出餐效率，关注出品温度与品相，对不符合标准的产品及时反馈。
3. 门店环境与卫生
- 严格遵守门店卫生标准，负责营业前后的前厅桌椅、地面、门面及公共区域清洁消毒。
- 保持餐具、杯具干净整洁，按规定位置摆放。
4. 门店管理与协作
- 参与每日盘点，协助管理前台易耗品（如杯套、纸巾、吸管）。
- 积极配合团队完成临时促销活动、节日布置及突发订单处理。
- 维护门店形象，妥善处理顾客咨询与简单投诉，重大问题及时反馈店长。
任职要求：
1. *******，学历不限，持有有效健康证，身体健康，无传染性疾病。
2. 普通话标准，表达清晰，具备良好的服务意识与亲和力，能熟练使用智能手机及基础收银系统，学习能力强，具备微笑服务理念，能主动发现并满足顾客需求。
3. 积极主动，责任心强，能吃苦耐劳。

工作环境