薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3500元/月
发薪日期: 15
王艳梅
汕头市奥斯凯纳酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 全面协助前厅经理开展前厅部日常运营管理工作，主持各班次工作，统筹前厅接待、入住、退房、问询、行李寄存等各项服务流程，保障前厅工作高效有序开展。 2. 严格督导前厅员工仪容仪表、服务礼仪、行为规范，落实维也纳酒店服务标准，提升团队服务质量，打造优质宾客体验。 3. 负责房态管控、房价审核，精准核对客房预订信息，合理调配房源，保障客房销售收益最大化，协助完成酒店会员推广、营收等各项业绩指标。 4. 妥善处理宾客投诉、突发应急事件及特殊需求，及时协调解决问题，维护酒店品牌形象，提升宾客满意度与忠诚度。 5. 负责前厅员工的工作安排、日常带教、技能培训及绩效考核，开展岗位技能复盘，提升团队整体业务能力与协作效率。 6. 监督前厅收银、账务核对工作，确保现金、票据、账务准确无误，防范财务风险，配合财务部门完成日常对账工作。 7. 做好前厅各类台账记录、数据统计，及时向上级汇报工作进度、宾客意见及部门运营问题，提出优化改进建议。 8. 协调前厅与客房、餐饮、安保等部门的工作衔接，保障各部门高效联动，提升酒店整体运营流畅度。 9. 落实酒店各项规章制度，做好前厅区域卫生、设备设施维护管理，营造整洁、专业的前厅服务环境。
公司介绍
汕头市奥斯凯纳酒店管理有限公司在2012年11月08日创建，公司地址位于汕头市龙湖区外砂街道内陇村白埕片新桥头龙信大厦首层02、第七至十层01号，地理条件好；全心致力于食品销售：餐饮服务；旅馆业（酒店）；公共场所（桑拿）；棋牌室。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）等服务。公司性质为酒店，注册资本3800万，公司为员工提供了加班补助、年终奖、包吃、节日福利、包住等福利。以独创的服务和行业解决方案为行业客户赋能。
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工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：汕头市奥斯凯纳酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：500人以上
